Cine răspunde pentru date
Brandul „Clienți pe Viață” este operat prin ONLINE DE SIMPLU SRL (CUI 39347731, J23/2154/2018) și SEO LOCAL S.R.L. (CUI 49454298, J23/456/2024). Operatorul relevant pentru o solicitare sau colaborare este entitatea care răspunde solicitării ori este menționată în oferta și contractul proiectului.
Pentru orice întrebare privind datele personale ne poți contacta la sales@clientipeviata.ro.
Ce date putem primi
Când folosești formularele SEO Website și SEO Local sau ne scrii direct, putem primi numele, adresa de email, numărul de telefon dacă alegi să îl oferi, website-ul ori profilul Google, serviciul de interes, obiectivul, bugetul orientativ, momentul estimat și contextul descris de tine.
Formularele SEO Website și SEO Local sunt furnizate prin Landbot. Când alegi să o pornești și trimiți răspunsuri, acestea sunt prelucrate în Landbot și transmise către canalele interne folosite de echipă, inclusiv Slack, pentru evaluarea solicitării. Serverele și furnizorii implicați pot păstra date tehnice uzuale, precum adresa IP, tipul browserului și jurnale de securitate.
Te rugăm să nu incluzi în mesaj informații sensibile sau date personale ale altor persoane care nu sunt necesare analizei.
De ce folosim datele și pe ce bază
- Pentru a răspunde solicitării și a pregăti o eventuală colaborare — demersuri precontractuale inițiate de tine.
- Pentru a comunica și administra colaborarea — executarea contractului, dacă devii client.
- Pentru securitatea și funcționarea website-ului — interesul nostru legitim de a preveni abuzurile și de a menține serviciul disponibil.
- Pentru obligații contabile, fiscale sau legale — atunci când legea ne cere păstrarea ori comunicarea unor informații.
Vom solicita consimțământul separat dacă introducem o activitate care are nevoie de această bază legală. Îl vei putea retrage fără a afecta utilizările anterioare retragerii.
Cui putem transmite datele
Datele pot fi accesate, strict în măsura necesară, de membrii echipei care gestionează solicitarea, de furnizorii de hosting și email, precum și de Landbot și Slack atunci când folosești analiza conversațională. Pot avea acces și colaboratorii tehnici, contabilii, consultanții juridici ori autoritățile, atunci când există o obligație legală.
Nu vindem datele personale. Dacă un furnizor prelucrează date în afara Spațiului Economic European, folosim mecanismele de protecție cerute de legislația aplicabilă și evaluăm serviciul folosit.
Cât timp păstrăm datele și cum le protejăm
Solicitările care nu duc la o colaborare sunt păstrate doar cât este rezonabil pentru a răspunde și a relua conversația, de regulă cel mult 24 de luni, dacă nu ceri ștergerea mai devreme și nu există un motiv legal pentru păstrare. Datele contractuale, contabile sau fiscale sunt păstrate pe perioadele prevăzute de lege.
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice proporționale cu natura datelor: controlul accesului, conturi protejate, actualizări și limitarea accesului la persoanele care au nevoie de informații.
Drepturile tale
În condițiile legislației aplicabile, poți solicita accesul la date, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării, portabilitatea sau te poți opune anumitor prelucrări. Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage oricând.
Trimite solicitarea la sales@clientipeviata.ro. Putem cere informații rezonabile pentru verificarea identității. Ai și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal ↗.
Minori, actualizări și contact
Website-ul și serviciile sunt destinate profesioniștilor și reprezentanților afacerilor, nu minorilor. Nu colectăm cu intenție date despre copii.
Putem actualiza această politică atunci când se schimbă website-ul, furnizorii sau cadrul legal. Versiunea curentă este identificată prin data afișată în partea de sus. Pentru întrebări sau exercitarea drepturilor: sales@clientipeviata.ro.